سياسة الخصوصية

1. الأحكام العامة

تحدد سياسة الخصوصية هذه (يشار إليها فيما يلي باسم "السياسة") الإجراءات المتعلقة بمعالجة وحماية البيانات الشخصية لمستخدمي خدمة WTChat.travel (يشار إليها فيما يلي باسم "المنصة").

تم تطوير هذه السياسة وفقًا لمعايير حماية البيانات الدولية، بما في ذلك معايير الاتحاد الأوروبي (GDPR)، والولايات المتحدة الأمريكية، وجمهورية الصين الشعبية، والاتحاد الروسي، وجمهورية أوزبكستان، بالإضافة إلى تشريعات حماية البيانات الأخرى ذات الصلة بأنشطة الإدارة.   
وهي تعكس المعايير والمتطلبات المعترف بها دوليًا، إلى جانب الأحكام القانونية الوطنية للولايات القضائية التي تعمل فيها WTChat.travel.

مراقب البيانات (يشار إليه أيضًا باسم "المشغل") هو إدارة WTChat.travel، وهي كيان قانوني (أو ممثلين مفوضين له) يحدد أهداف ووسائل معالجة البيانات الشخصية للمستخدمين.   
تدرك الإدارة أهمية الخصوصية وتلتزم بمبدأ احترام حقوق الإنسان وحرياته في معالجة البيانات الشخصية، بما في ذلك حماية الحق في الحياة الخاصة.

تنطبق هذه السياسة على جميع المعلومات المتعلقة بالمستخدمين التي قد تحصل عليها المنصة أثناء استخدام موقع WTChat.travel الإلكتروني، وتطبيقاته المحمولة (حيثما ينطبق ذلك)، وأثناء أي تواصل بين المستخدمين والإدارة.   
تنطبق السياسة بغض النظر عن بلد وصول المستخدم - تسعى WTChat.travel إلى ضمان مستوى عالٍ من حماية البيانات لجميع المستخدمين حول العالم بشكل متناسق.

يعد استخدام المنصة بمثابة موافقة المستخدم على هذه السياسة.   
إذا لم يوافق المستخدم على شروطها، فيجب عليه الامتناع عن استخدام الخدمة أو الاتصال بالإدارة مباشرة لحل المشكلة.

ملاحظة:   
تغطي هذه السياسة فقط معالجة البيانات التي يتم جمعها في إطار عمل منصة WTChat.travel.   
لا تحكم أنشطة مواقع الويب أو خدمات الأطراف الثالثة التي قد يصل إليها المستخدم عبر الروابط من منصتنا أو المدمجة في وظائفها.   
تخضع مثل هذه الموارد الخارجية لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

2. البيانات الشخصية التي يتم جمعها ومعالجتها على المنصة

لا تطلب WTChat.travel من المستخدمين تقديم اسمهم الكامل، أو عنوان سكنهم، أو رقم هاتفهم، أو أي بيانات شخصية حساسة أخرى عند تسجيل حساب أو استخدام وظائف المنصة.

تقتصر المعلومات الإلزامية على عنوان بريد إلكتروني و كلمة مرور (أو رمز تفويض خارجي).   
يضمن هذا النهج مستوى عاليًا بشكل خاص من حماية خصوصية المستخدم، بالإضافة إلى تطبيق التقنيات الحديثة والامتثال لمعايير حماية البيانات الدولية المعترف بها.

جميع التفاصيل الإضافية في ملف تعريف المستخدم، وكذلك أي بيانات مقدمة عند تسجيل الدخول عبر حسابات الطرف الثالث، يتم توفيرها طواعية من قبل المستخدم.

وبالتالي، تجمع المنصة البيانات الشخصية فقط بالحد الأدنى الضروري للتشغيل الفني للخدمة وتحقيق أهدافها المعلنة.   
اعتمادًا على الظروف، قد يتم معالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية:

البيانات التي يقدمها المستخدم أثناء التسجيل

عند تسجيل حساب، يقدم المستخدم عنوان بريد إلكتروني و كلمة مرور (يتم تخزينها في شكل مشفر).   
إذا اكتمل التسجيل عبر خدمة تسجيل دخول موحدة لطرف ثالث، فقد تستقبل المنصة تلقائيًا بعض بيانات المستخدم من تلك الخدمة - على سبيل المثال، عنوان البريد الإلكتروني، أو اسم العرض، أو رابط الصورة الرمزية (وفقًا لإعدادات ملف التعريف الخارجي للمستخدم).

معلومات الملف الشخصي الاختيارية

قد يختار المستخدمون استكمال ملفاتهم الشخصية بتفاصيل إضافية مثل الاسم الأول واسم العائلة، واسم الشركة، والمنصب، والصورة، ورقم الهاتف للاتصال، أو بيانات أخرى داخل حسابهم.   
يتم تقديم هذه المعلومات الإضافية طواعية وهي مرئية للمشاركين الآخرين فقط بالقدر الذي تسمح به وظائف المنصة (على سبيل المثال، قد يظهر الاسم والصورة في ملف تعريف أو في رسائل الدردشة).   
لا يمكن للمنصة منع المستخدمين الآخرين من نسخ هذه المعلومات المرئية للعامة.

البيانات التقنية التي يتم جمعها تلقائيًا

عند زيارة موقع الويب أو استخدام المنصة، يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا، بما في ذلك:

• عنوان IP لجهاز المستخدم؛   
  
   
• نوع المتصفح وإصداره؛   
  
   
• لغة الواجهة وتفاصيل نظام التشغيل؛   
  
   
• المنطقة الجغرافية التقريبية (بناءً على إعدادات IP أو الجهاز)؛   
  
   
• تاريخ ووقت الوصول؛   
  
   
• سجلات الاستخدام مثل الصفحات التي تمت زيارتها وترتيب تفاعل الميزات.   
  
   

يتم جمع بعض هذه المعلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة (انظر القسم 4 من هذه السياسة للحصول على التفاصيل).

بيانات الاتصال

عندما يتصل المستخدم بدعم أو يتواصل بطريقة أخرى مع الإدارة عبر البريد الإلكتروني أو قنوات أخرى، قد تقوم المنصة بتخزين سجل هذا المراسلات - بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني للمرسل، ومحتوى الاستفسار، وأي ملفات مرفقة.   
يتم الاحتفاظ بهذه المعلومات solely لحل المشكلات، وتحسين جودة الخدمة، وتحليل طلبات المستخدمين الشائعة.

المحتوى الذي ينشئه المستخدم

أي معلومات ينشرها المستخدم طواعية على المنصة - مثل رسائل الدردشة، والمنشورات، والتعليقات، والمراجعات، أو الصور التي تم تحميلها - قد تحتوي على بيانات شخصية عن المستخدم أو أطراف ثالثة (على سبيل المثال، الأسماء، تفاصيل الاتصال، أو الصور القابلة للتحديد).   
تعتبر هذه البيانات مقدمة طواعية للنشر ويتم معالجتها solely في سياق عمل المنصة (على سبيل المثال، عرضها في الأقسام ذات الصلة أو نقلها إلى مشاركين آخرين في الدردشة).   
لا تستخدم الإدارة هذا المحتوى خارج النطاق الوظيفي للخدمة.   
يجب أن يفهم المستخدمون أن نشر المعلومات عن أنفسهم أو عن الآخرين في المناطق العامة يتم على مسؤوليتهم الخاصة: إذا كنت لا ترغب في الكشف عن بيانات معينة، فلا تنشرها علنًا.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتخزين المحلي

تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) للتعرف تلقائيًا على المستخدمين العائدين، وتعزيز إمكانية الاستخدام، وجمع المعلومات الإحصائية.   
على وجه الخصوص:

• ملفات تعريف الارتباط للجلسة (Session cookies) - يتم تعيينها بعد تسجيل الدخول للحفاظ على حالة المصادقة؛   
  
   
• ملفات تعريف الارتباط التقنية (Technical cookies) - تستخدمها الخدمات المدمجة (على سبيل المثال، أدوات مؤتمرات الفيديو) لضمان التشغيل الصحيح للميزات المحددة؛   
  
   
• متغيرات التخزين المحلي (Local-storage variables) - يتم تخزينها في متصفح المستخدم لحفظ تفضيلات الواجهة (مثل المدينة المحددة أو عوامل تصفية البحث) لإعادة استخدامها بشكل مريح.   
  
   

تبقى المعلومات المخزنة في التخزين المحلي (Local Storage) على جهاز المستخدم ولا يتم نقلها إلى الخادم.

البيانات المستلمة من أطراف ثالثة

في حالات معينة، قد تتلقى المنصة معلومات عن المستخدم من مصادر خارجية - على سبيل المثال:

• عندما يسجل المستخدم الدخول عبر منصة خارجية، تتلقى الإدارة بيانات التعريف الأساسية (مثل البريد الإلكتروني واسم العرض) من خلال تفويض OAuth؛   
  
   
• عندما يشارك شركاء متعاونون (مثل وكالات السفر أو الفنادق) في النظام البيئي للمنصة، قد يتم مشاركة معلومات محدودة معهم - دائمًا بعلم المستخدم الصريح، على سبيل المثال، عند التسجيل في حدث أو الحجز عبر أداة مدمجة.   
  
   

في مثل هذه المواقف، سيتم إعلام المستخدم بوضوح بالبيانات التي يتم نقلها وإلى من.

فئات البيانات المستثناة

لا تجمع المنصة أو تعالج ما يسمى بالفئات الخاصة من البيانات الشخصية (على سبيل المثال، المعلومات حول الأصل العرقي أو الإثني، الآراء السياسية، المعتقدات الدينية، الحالة الصحية، أو الحياة الجنسية).   
كما لا تعالج البيانات البيومترية.   
ي نصح المستخدمون بشدة بعدم تقديم مثل هذه المعلومات عن أنفسهم أو عن الآخرين على المنصة.   
إذا، لأي سبب من الأسباب، تم استلام such البيانات، فإن الإدارة لن تقوم بتخزينها وسوف تحذفها على الفور، إلا إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب القانون.

3. أهداف معالجة البيانات الشخصية

تعالج الإدارة البيانات الشخصية للمستخدمين بدقة للأهداف التي تم جمعها من أجلها ولا تستخدمها بأي طريقة تتعارض مع تلك الأهداف.   
تشمل الأهداف الرئيسية لمعالجة البيانات الشخصية على WTChat.travel ما يلي:

توفير خدمات المنصة

الهدف الأساسي من المعالجة هو تحديد هوية المستخدم وتوفير الوصول إلى وظائف المنصة.   
على سبيل المثال:

• يتم استخدام عنوان البريد الإلكتروني و كلمة المرور الخاصة بالمستخدم للتسجيل والمصادقة؛   
  
   
• يتم عرض الاسم وبيانات الملف الشخصي الأخرى لتخصيص الحساب؛   
  
   
• يتم تطبيق إعدادات اللغة والتفضيلات لعرض الواجهة بشكل مناسب لكل مستخدم.   
  
   

اتصال المستخدم والتفاعل

تم تصميم WTChat.travel لتمكين التواصل، وتبادل المعرفة، والشبكات المهنية بين المسافرين، والشركات، وخبراء الصناعة.   
يتم إجراء معالجة رسائل المستخدم، ونشر محتواهم، وعرض معلومات ملفاتهم الشخصية جميعها لدعم ميزات الاتصال الأساسية في المنصة.

تعمل درديات مجتمعنا ومساحات النقاش من خلال نقل، وعرض، وتخزين الرسائل وبيانات التعريف المرتبطة بها (مثل الطوابع الزمنية وتأليف الرسالة) كجزء من الوظيفة المقصودة للمنصة.

تحسين الخدمة، والتحليلات، والإحصائيات

نستخدم بيانات مجهولة المصدر أو منزوعة الهوية حول الزيارات ونشاط المستخدم لفهم كيفية استخدام المنصة وتحسين أدائها.   
على سبيل المثال، تساعد بيانات تحليلات الويب (زيارات الصفحات، مسارات التنقل، مدة الجلسة) في تحديد الميزات الشائعة ومشكلات الواجهة.

لهذا الغرض، قد نستخدم أدوات التحليلات التي توفر إحصائيات مجمعة ولا تكشف عن معلومات تعريف شخصية إلا إذا كان ذلك ضروريًا للغاية.   
تساعدنا such البيانات أيضًا في تحسين المحتوى والتوصية بمواد ذات صلة للمستخدمين.

الدعم والملاحظات

يتم استخدام المعلومات التي يقدمها المستخدمون عند الاتصال بالدعم (مثل البريد الإلكتروني ونص الاستفسار) لمعالجة الطلبات، والتواصل مع المستخدمين، وحل المشكلات.   
قد نقوم أيضًا بتحليل استفسارات الدعم لتحسين وثائق الخدمة - على سبيل المثال، من خلال إضافة توضيحات إلى الأسئلة الشائعة إذا كان السؤال يُطرح بشكل متكرر.

إشعارات المستخدم والتسويق

بموافقة المستخدم، قد يتم استخدام بيانات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف) لإرسال إشعارات حول تحديثات الخدمة المهمة، أو النشرات الإخبارية، أو العروض التسويقية (على سبيل المثال، ميزات جديدة، عروض ترويجية، أو برامج شركاء).

يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة أو من خلال إخطارنا مباشرة.   
ومع ذلك، قد يتم إرسال إشعارات الخدمة - مثل تنبيهات الأمان أو تحديثات الشروط - بدون إمكانية إلغاء الاشتراك، لأنها ضرورية لتشغيل المنصة.

الأمن والوقاية من سوء الاستخدام

لضمان التشغيل الموثوق، قد نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لحماية المنصة من الوصول غير المصرح به، والهجمات الإلكترونية، والنشاط الاحتيالي.   
على سبيل المثال، قد يتم تحليل عناوين IP وسجلات النشاط للكشف عن السلوك المشبوه (مثل محاولات تسجيل الدخول الفاشلة المتكررة، برامج الروبوتات المزعجة).   
هذا يمكن من اتخاذ إجراءات وقائية في الوقت المناسب مثل حظر طلبات معينة أو تقييد الوصول حسب IP.

في الحالات المنصوص عليها في القانون، قد تُستخدم such البيانات أيضًا للتحقيق في الحوادث التي تنطوي على انتهاكات للمتطلبات القانونية أو هذه الاتفاقية.

الامتثال القانوني

في مواقف معينة، قد نقوم بمعالجة، أو تخزين، أو الكشف عن البيانات الشخصية للمستخدمين عندما يطلب القانون أو طلب رسمي ذلك - على سبيل المثال، استجابة لأمر محكمة أو طلب قانوني من السلطات، ووفقًا بدقة للإجراءات القانونية المعمول بها.

لا نستخدم البيانات الشخصية لاتخاذ القرارات الآلية التي تؤثر بشكل كبير على حقوق المستخدمين (على سبيل المثال، التنميط الذي يؤثر على تقديم الخدمة دون تدخل بشري).   
إذا أصبحت معالجة البيانات لأغراض جديدة ضرورية في المستقبل، فستقوم الإدارة بالحصول على موافقة المستخدم أو ضمان أساس قانوني آخر صالح لمثل هذه المعالجة وسوف تخطر المستخدمين بالتحديثات المقابلة لهذه السياسة.

4. استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهاز المستخدم عند زيارة موقع ويب.   
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لعدة أهداف مهمة، تعزز كل من الأمان و قابلية الاستخدام للمنصة.

المصادقة وإدارة الجلسة

كما ذكرنا سابقًا، تسمح ملفات تعريف الارتباط للمنصة بالتعرف على المستخدم المسجل والحفاظ على جلسته النشطة دون الحاجة إلى إعادة إدخال كلمة المرور في كل صفحة.   
هذا يحسن الراحة ويضمن تجربة تصفح سلسة.   
تحتوي such ملفات تعريف الارتباط على معرف جلسة فريد و لا تخزن معلومات سرية في نص عادي.

التفضيلات والإعدادات

تساعد بعض ملفات تعريف الارتباط في تذكر تفضيلات المستخدم، مثل لغة الواجهة المفضلة.   
هذا يسمح للمنصة بعرض المحتوى تلقائيًا باللغة الصحيحة في كل زيارة دون الحاجة إلى قيام المستخدم بإجراء نفس الاختيار مرة أخرى.

التحليلات

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط التحليلية لجمع إحصائيات مجمعة ومنزوعة الهوية حول استخدام المنصة.   
قد تتعقب الصفحات التي يزورها المستخدمون، ومدة بقائهم، وأنماط التصفح العامة.   
يتم معالجة these البيانات في شكل مجهول - ليس لدينا إمكانية الوصول إلى مسارات التصفح الفردية أو التحليلات التي يمكن تحديد هوية الشخص منها.

الخدمات المدمجة للطرف الثالث

إذا كانت المنصة تتضمن عناصر ويدجت أو تكاملات تابعة لطرف ثالث، فقد تقوم such الخدمات بتعيين ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها لتعمل بشكل صحيح (على سبيل المثال، لتذكر إعداداتك داخل نظامها).   
نبذل جهودًا معقولة لتقليل مثل هذه الحالات وإعلام المستخدمين كلما أمكن ذلك.   
ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن المحتوى الخارجي يعمل بموجب سياسات موفري الطرف الثالث المعنيين.

تحكم المستخدم في ملفات تعريف الارتباط

يمكن للمستخدمين إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.   
يمكنك تعطيل بعض أو جميع ملفات تعريف الارتباط، أو مسحها بعد كل جلسة.   
ومع ذلك، قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط للمصادقة أو لإعدادات أساسية إلى عدم القدرة على تسجيل الدخول أو حدوث خلل في وظائف معينة في المنصة.

لضمان الوظائف الكاملة وتجربة أكثر سلاسة، يوصى بالسماح بملفات تعريف الارتباط لموقع WTChat.travel الإلكتروني.

من خلال الاستمرار في استخدام موقعنا دون تغيير إعدادات المتصفح الخاصة بك، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة كما هو موضح في هذه السياسة.   
إذا كنت لا توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط، يمكنك تعطيلها، ولكن قد لا تعمل بعض أجزاء الخدمة بشكل صحيح.

5. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نحن نعالج البيانات الشخصية للمستخدمين فقط على أسس قانونية تنص عليها تشريعات حماية البيانات المعمول بها.   
اعتمادًا على السياق المحدد، قد ينطبق واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:

موافقة المستخدم

عند تسجيل حساب، يوافق المستخدم صراحة على شروط سياسة الخصوصية هذه وبالتالي يعطي موافقته على معالجة بياناته الشخصية للأغراض الموضحة herein.

في حالات معينة، قد نطلب موافقة منفصلة وصريحة - على سبيل المثال، لإرسال اتصالات تسويقية، أو مشاركة المعلومات مع شريك كجزء من عرض مشترك، أو توفير الوصول إلى خدمات اختيارية.

عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة، يكون للمستخدم الحق في سحب الموافقة في أي وقت.   
ومع ذلك، قد يؤدي السحب إلى عدم القدرة على الاستمرار في تقديم خدمات معينة تعتمد على البيانات المعنية.

تنفيذ العقد (اتفاقية المستخدم)

معالجة العديد من فئات البيانات ضرورية لتنفيذ اتفاقية المستخدم (شروط الاستخدام) - أي، لتقديم خدمات WTChat.travel.   
على سبيل المثال، بدون معالجة تفاصيل الاتصال وكلمات المرور، سيكون من المستحيل إنشاء حساب أو توفير وصول المستخدم إلى درديات المجتمع.

وفقًا لذلك، يتم إجراء such المعالجة في إطار العلاقة التعاقدية (العرض العام) بين المستخدم والإدارة.

المصالح المشروعة للمشغل

قد نعالج البيانات بناءً على مصالحنا المشروعة، مثل ضمان وظائف وأمان المنصة، وتحسين جودة الخدمة، والوقاية من سوء الاستخدام.   
في كل حالة، نقيم بعناية ما إذا كانت such المعالجة قد تنتهك حقوق المستخدمين وحرياتهم.   
على سبيل المثال، يتم تبرير تحليل سجلات النشاط للكشف عن الهجمات الإلكترونية بالمصلحة المشروعة للحفاظ على أمن النظام.

الامتثال للالتزامات القانونية

في الحالات المطلوبة صراحة بموجب القانون، نقوم بمعالجة، وحيثما يلزم، الكشف عن البيانات الشخصية للامتثال للالتزامات القانونية.   
قد يشمل هذا، على سبيل المثال:

• الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية للمعاملات المدفوعة،   
  
   
• الرد على الطلبات القانونية من السلطات، أو   
  
   
• الامتثال للمتطلبات التنظيمية.   
  
   

اعتمادًا على الموقف، قد تنطبق أسس قانونية متعددة في وقت واحد.   
نضمن أنه لن يتم معالجة أي بيانات شخصية دون مبرر قانوني بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها.

6. الإفصاح عن البيانات الشخصية ونقلها إلى أطراف ثالثة

لا تبيع الإدارة، أو تؤجر، أو تفصح عن البيانات الشخصية للمستخدمين إلى أطراف ثالثة دون موافقة صريحة من المستخدم أو إجراء طوعي واضح.   
يمكن مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة فقط في حالات محدودة حيث يكون such النقل ضروريًا لتقديم الخدمات أو مطلوبًا بموجب القانون.

مقدمو الخدمات والمقاولون

نحن نتعاقد مع شركات طرف ثالث موثوقة لدعم وصيانة عمل المنصة.   
قد تشمل هذه:

• مقدمو خدمات الاستضافة و مراكز البيانات حيث يتم استضافة موقع الويب وقواعد البيانات فعليًا؛   
  
   
• خدمات تسليم البريد الإلكتروني لإرسال إشعارات النظام؛   
  
   
• مقدمو خدمات التحليلات لجمع البيانات الإحصائية؛   
  
   
• منصات الاتصال المدمجة وأدوات الخدمة الأخرى.   
  
   

في مثل هذه الحالات، قد تصل these الشركات إلى البيانات الشخصية فقط بالقدر الضروري لأداء وظائفها (على سبيل المثال، تخزن خدمات الاستضافة البيانات على خوادمها؛ تصل خدمات البريد الإلكتروني إلى عناوين المستلمين؛ تعالج مقدمو خدمات التحليلات معرفات ملفات تعريف الارتباط وعناوين IP).

جميع such المقاولين ملزمون باتفاقيات السرية وحماية البيانات وممنوعون من استخدام البيانات المقدمة لأي غرض آخر غير دعم عمل المنصة.

الشركاء والمستخدمون الآخرون (بناءً على مبادرة المستخدم)

إذا اختار المستخدم طواعية التفاعل مع شريك من خلال المنصة، فقد يتم توفير بعض البيانات الشخصية لهذا الشريك.   
على سبيل المثال، إذا أجرت WTChat.travel عرضًا ترويجيًا مشتركًا مع مشغل سياحي وقام المستخدم بتقديم طلب، فسيتم نقل البيانات في هذا الطلب إلى الشريك للمتابعة والاتصال.

في مثل هذه الحالات، يكون نقل البيانات شفافًا وتم البدء به من قبل المستخدم (الذي يدخل المعلومات في النموذج المعني).   
نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية للشريك قبل تقديم أي بيانات شخصية.   
ومع ذلك، يتم إجراء such التحويلات فقط من خلال إجراء صريح ومستنير من المستخدم.

الخلفاء

في حالة إعادة التنظيم، أو الاندماج، أو البيع للأعمال المرتبطة بـ WTChat.travel، قد يتم نقل البيانات الشخصية للمستخدمين إلى خلف قانوني بموجب اتفاقية تضمن حماية حقوق أصحاب البيانات.   
في such الحالة، سيتم إخطار المستخدمين مسبقًا ومنحهم الفرصة لوقف استخدام الخدمة وطلب حذف بياناتهم إذا لم يوافقوا على الشروط الجديدة.

المتطلبات القانونية

قد تفصح الإدارة عن البيانات الشخصية دون موافقة مسبقة إذا اعتقدت، بحسن نية، أنها مطالبة قانونيًا بذلك - على سبيل المثال، عملاً بأمر محكمة أو طلب قانوني من السلطات المختصة.

على سبيل المثال، إذا تم تقديم استفسار رسمي فيما يتعلق بتحقيق جنائي، فقد نقدم المعلومات المتاحة حول مستخدم معين، ولكن only كما يقتضي القانون.   
في جميع الحالات، تسعى الإدارة إلى ضمان أن such الطلبات موثقة بشكل صحيح وتحدد غرضًا قانونيًا مشروعًا للكشف عن البيانات.

الوصول داخل المنصة

المعلومات التي ينشرها المستخدم والمخزنة على المنصة قد تكون مرئية فقط للمستخدمين المسجلين الآخرين و فقط ضمن حدود وظائف المنصة (على سبيل المثال، في الدردشات أو ضمن ملفات تعريف المستخدمين).   
لا تهدف المنصة إلى الإفصاح العام المفتوح ولا تجعل بيانات المستخدم متاحة لجمهور غير محدود.

تحويلات البيانات العابرة للحدود

لتقديم خدمات المنصة، قد تقوم الإدارة بتحويلات بيانات عابرة للحدود، بما في ذلك التخزين والمعالجة على خوادم تقع خارج بلد إقامة المستخدم.   
يتم إجراء such التحويلات فقط على أسس قانونية، بما في ذلك:

• عندما يضمن بلد الوجهة مستوى كافٍ من حماية البيانات؛   
  
   
• على أساس بنود العقد القياسية (SCCs) أو آليات أخرى معترف بها بموجب القانون المعمول به؛ أو   
  
   
• بموافقة صريحة من المستخدم على such النقل.   
  
   

في جميع الحالات، تضمن الإدارة أن مستوى الحماية يظل مكافئًا للمستوى المطلوب بموجب التشريعات المعمول بها (على سبيل المثال، اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للمستخدمين المقيمين في الاتحاد الأوروبي).   
يحق للمستخدمين طلب توضيح بشأن البلدان والأسس القانونية التي يتم بموجبها نقل بياناتهم.

7. احتفاظ البيانات وإجراءات حماية البيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمستخدمين فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأهداف الموضحة في هذه السياسة، ما لم تكن هناك فترة احتفاظ أطول مطلوبة أو مسموح بها بموجب القانون.   
على سبيل المثال:

• يتم تخزين بيانات الملف الشخصي والحساب طوال العمر النشط لحساب المستخدم ويتم حذفها (أو إخفاء هويتها) عند طلب المستخدم أو عند حذف الحساب من قبل الإدارة.   
  
   
• قد يتم الاحتفاظ بمراسلات الدعم للوقت اللازم لمعالجة الطلب وتحليل المشكلات المتكررة، ولكن ليس beyond الفترة التي تحددها اللوائح الداخلية.   
  
   
• يتم الاحتفاظ بسجلات النظام والسجلات التقنية (بما في ذلك بيانات IP وأحداث تسجيل الدخول) لفترة محدودة - عادةً حتى عام واحد أو أقل، ما لم يكن الاحتفاظ لفترة أطول مطلوبًا للأمن أو الامتثال القانوني.   
  
   
• يتم تخزين البيانات المتعلقة بالمعاملات (في حالة الخدمات المدفوعة) للفترة التي تطلبها قوانين المحاسبة والضرائب.   
  
   

بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، يتم إما حذف البيانات الشخصية بشكل آمن أو إخفاء هويتها بشكل لا رجعة فيه بحيث يصبح تحديد صاحب البيانات مستحيلاً.

حماية البيانات

ننفذ تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات الشخصية للمستخدمين والمعلومات الأخرى من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو التدمير.   
تشمل such التدابير، على وجه الخصوص:

• استخدام أساليب التشفير الحديثة (على سبيل المثال، تجزئة كلمات المرور، نقل البيانات عبر بروتوكولات HTTPS/SSL)؛   
  
   
• الوصول المحدود إلى قواعد البيانات الشخصية (يتم منح الوصول only للموظفين المصرح لهم الذين يحتاجونه لواجباتهم المهنية)؛   
  
   
• التحديثات المنتظمة لمكونات الخادم والبرامج لمعالجة الثغرات الأمنية المعروفة؛   
  
   
• نسخ احتياطي للبيانات لمنع الخسارة في حالة فشل النظام؛   
  
   
• نشر أنظمة كشف ومنع التسلل (IDS/IPS).   
  
   

يتلقى الموظفون المصرح لهم بمعالجة البيانات الشخصية تدريبًا على الأمان ويلتزمون بالتزامات سرية صارمة.

مسؤوليات المستخدم

يجب على المستخدمين أيضًا اتخاذ خطوات معقولة لحماية معلوماتهم الخاصة.   
نوصي بشدة بما يلي:

• الحفاظ على كلمات مرور الحساب سرية واستخدام مجموعات فريدة وقوية؛   
  
   
• الامتناع عن مشاركة المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة دون داعٍ؛   
  
   
• تحديث كلمات المرور بشكل دوري لتحسين الأمان.   
  
   

لن تطلب الإدارة أبدًا كلمات المرور أو غيرها من المعلومات الحساسة في شكل غير آمن (على سبيل المثال، عبر البريد الإلكتروني).

في حالة اكتشاف ثغرة أمنية أو حادث بيانات، سنقوم بإخطار المستخدمين المتأثرين والسلطات المختصة (إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون) خلال الإطار الزمني المقرر.

8. حقوق المستخدمين فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية

يتمتع كل مستخدم في WTChat.travel بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناته الشخصية، وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها:

• حق الوصول – للحصول على تأكيد بشأن ما إذا كانت بياناته الشخصية قيد المعالجة واستلام نسخة من such البيانات؛   
  
   
• حق التصحيح – لطلب تصحيح أو استكمال البيانات غير الدقيقة أو القديمة؛   
  
   
• حق الحذف ("الحق في النسيان") – لطلب حذف بياناته الشخصية أو سحب الموافقة، إلا إذا كان الاحتفاظ مطلوبًا بموجب القانون؛   
  
   
• حق التقييد أو قابلية نقل البيانات – في الحالات المنصوص عليها في القانون، لتعليق المعالجة temporarily أو لاستلام نسخة من بياناته الشخصية بتنسيق قابل للقراءة آليًا؛   
  
   
• حق الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق – عند الاعتراض، لن يتم استخدام البيانات الشخصية بعد ذلك للاتصالات الترويجية أو النشرات الإخبارية؛   
  
   
• حق تقديم شكوى إلى السلطات الإشرافية – إذا اعتقد مستخدم أن حقوقه قد انتهكت، فيمكنه الاتصال بسلطة حماية البيانات المختصة، وكذلك خدمة دعم WTChat.travel للحل المبدئي.   
  
   

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكن للمستخدم تقديم طلب عبر البريد الإلكتروني إلى:   
📩 support@wtchat.travel

سيتم تقديم الردود خلال الإطار الزمني المحدد بموجب القانون المعمول به (عادةً خلال 30 يومًا من استلام الطلب).

9. تحديثات السياسة وإصدارات اللغة

قد تقوم الإدارة بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري، لا سيما في حالة تغييرات التشريعات أو إدخال أنواع جديدة من معالجة البيانات.

إذا قمنا بإجراء تغييرات جوهرية، سيتم إخطار المستخدمين عن طريق إشعار بارز على موقع الويب أو عن طريق البريد الإلكتروني (يتم إرساله إلى العنوان المرتبط بحسابهم).   
سيتم دائمًا عرض تاريخ آخر تحديث في أعلى السياسة.

من خلال الاستمرار في استخدام المنصة بعد سريان السياسة المحدثة، يؤكد المستخدم قبوله للنسخة المنقحة.   
إذا كانت التغييرات تتطلب تجديد الموافقة بموجب القانون المعمول به، فسنقوم بطلب such الموافقة بشكل منفصل.

نوصي بأن يراجع المستخدمون هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع حول النسخة الحالية من قواعد معالجة البيانات الخاصة بنا.

إصدارات اللغة

قد يتم نشر this المستند باللغات الرسمية الست للأمم المتحدة — العربية، الصينية، الإنجليزية، الإسبانية، الروسية، والفرنسية — لتيسير استخدام المستخدمين.   
يتم إعداد جميع الترجمات بحسن نية لضمان الدقة.

في حالة وجود أي تناقضات بين إصدارات اللغة، فإن الإصدار المحدد صراحةً في صفحة النشر على أنه "الإصدار المسيطر" هو الذي يسود.   
سيتم ذكر تحديد الإصدار المسيطر بوضوح على موقع WTChat.travel الإلكتروني حيث يتم نشر this المستند.

10. معلومات الاتصال

لأي أسئلة تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، أو معالجة بياناتك الشخصية، أو سحب الموافقة، أو حذف البيانات، أو لتقديم الاستفسارات والشكاوى، يمكنك الاتصال بإدارة WTChat.travel باستخدام التفاصيل التالية:

البريد الإلكتروني: support@wtchat.travel   
العنوان البريدي: جمهورية أوزبكستان، سمرقند، شارع Oydin Yul، 5، المكتب 126   
شخص الاتصال: المدير التنفيذي، شركة "SILK ROAD OPERATIONS CENTER" ذات المسؤولية المحدودة

عند تقديم استفسار، يرجى تضمين معلومات التعريف الخاصة بك (على سبيل المثال، عنوان البريد الإلكتروني المستخدم للتسجيل في المنصة) و طبيعة طلبك.   
سنقوم بمراجعة رسالتك وتقديم رد أو المعلومات المطلوبة خلال الإطارات الزمنية المحددة بموجب القانون المعمول به.

نشكرك على استخدام WTChat.travel وعلى ثقتك بنا في التعامل مع بياناتك الشخصية.   
نحن ملتزمون بالحفاظ على تلك الثقة من خلال ضمان الأمان والسرية لمعلومات كل مستخدم.   
إذا كانت لديك أسئلة إضافية أو اقتراحات لتحسين ممارسات الخصوصية لدينا، فنحن دائمًا منفتحون على الملاحظات.